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title: Help Desk | Monitoring | MSP Service
description: アメリカ全域のタイムゾーンに対応したバイリンガルITヘルプデスク・システム監視サービス。日本語・英語での問い合わせ対応、障害一次対応、海外拠点のサポートを24/365体制で提供。
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# **ヘルプデスク・システム監視サービス**
## **― 全米タイムゾーンを網羅する日英バイリンガルサポート―**
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## Service
## バイリンガルヘルプデスクサービス
アメリカ拠点を持つ日系企業様向けに、日英バイリンガル対応のヘルプデスクサービスを提供しています。米国で事業を展開する企業様にとって、拠点の分散、時差、言語の違いは、大きな課題です。特に、ニューヨークを中心とした東海岸（ET）から、西海岸（PT）、さらにハワイ（HST）まで、広範なタイムゾーンをカバーするサポートを内製で整えることは容易ではありません。
### 米国タイムゾーンを完全網羅
当社のバイリンガルIT・ヘルプデスクは、全米の主要タイムゾーンを網羅した対応体制により、各拠点の業務時間に合わせたスムーズなサポートを実現します。
### 日本品質サポート
従来より低価格でサービスを提供しつつ、弊社日本オフィスのメンバーを活用することで、全米の各タイムゾーンを網羅した対応が可能です。
言語・文化・ITを理解した人材が介在することで、海外拠点でも日本品質の丁寧なサポートを維持し、コミュニケーションロスや認識のズレを大幅に減らします。
[What is Bilingual Help Desk Service ?](https://nikkei-partners.com/helpdesk?hsLang=en#HelpdeskContactUS)
### サービスで実現できること
- 米国内主要タイムゾーン（ET・中西部・PT・ハワイ）をカバー
- 日本語・英語でのヘルプデスク対応
- 電話・メールでの一次問い合わせ対応
- PC・サーバー・ネットワーク・クラウド関連の簡易サポート
- ナレッジベース参照による一次対応と専門者へのエスカレーション
- セキュリティ・バックアップ・監視アラートの一次受け・緊急対応
- 障害発生時の一次対応・ベンダー連絡・復旧サポート
### このような課題を解決します
- LA以外のタイムゾーン（NY・ハワイ）の対応が困難
- 問い合わせは簡単でも量が多く、社内だけでは手が回らない
- 24時間・365日対応の障害体制を整えたい
- 米国内でも日本語対応が必要
- 英語対応が可能な社内人材がまだおらず、外注したい
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## Download Marketing Contents
##### 資料ダウンロード
### マーケティングオートメーション基礎ガイド
MAの基礎と導入・運用・実践方法を日本語で解説してます。 併せて資料では、以下MAの4つの機能についても解説。
1. 見込み客を創出すること
2. 見込み客䛾購買意欲を醸成すること
3. 有望見込み客䛾購買意欲を確認すること
4. 見込み客䛾リストを管理すること
### 導入事例付き マーケティングオートメーション製品紹介
MAの代表製品であるHubSpotの製品紹介から、導入事例を解説しております。マーケティング効果・営業効果・導入検討時における会社での説明資料としてもご活用下さい。
### マーケティング担当者向けプライバシー＆セキュリティ診断
顧客の信頼を得るために必要な、プライバシーとセキュリティーの強み･弱みを見極めることができるワークブックです。
1. マーケティング担当者がプライバシーとセキュリティーに取り組む方法
2. 回答を記入して社内での情報共有における現状を診断するための質問表
3. 付与するアクセス権を必要最低限に絞るための質問表
4. 重点領域の優先順位付けと成功基準の設定に役立つ採点ガイド
5. マーケティングチームの新たなソリューションを見つけるヒント
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## Download CRM Contents
##### 資料ダウンロード
### CRMプラットフォームを最大限活用する方法
各CRMプラットフォーム毎に、下記主要機能の評価および推奨するCRMプラットフォームを紹介をしています。
1. 営業管理
2. リード管理
3. アカウントおよびコンタクト管理
4. 見積り、契約、提案書
5. アナリティクスとレポート
### リモートでのチーム連携を成功させるためのCRM活用と秘訣
売上の最大化はカギは、営業部門とマーケティング部門のシームレスな連携がカギとなります。
リモートワーク先進国であるアメリカ企業の、マーケティングチ―ムと営業チームの連携メソッドロジーとCRMの活用方法を紹介し、
日系企業の利益の最大化を一助となる資料となります。
### B2B事業者向け。初めてのCRM導入ポイント解説
米国から見る、日本の法人向け営業部門の課題MAの基礎と導入・運用・実践方法を日本語で解説してます。 併せて資料では、以下MAの4つの機能についても解説。
1. エクセル管理で顧客・案件管理をしているが、量が多くなり管理できなくなってきた
2. CRMを導入したいが何から手をつけたらいいかわからない
3. 社内のデータ整備など、CRMの導入準備の工数が見込めず計画が立てられない
4. どのタイミングでCRM導入を決定したらいいかわからない
5. 営業がCRMをつかってくれるかわからない
無料ダウンロード
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## Get in Touch!
米国内・日本国内において、日英バイリンガルヘルプデスク・システム監視サービスへのご質問や、お問合せお待ちしております。
## 会社紹介｜Nikkei IT Partners
Nikkei IT Partnersは、日系企業様向け IT・ビジネスサービスプロバイダーです。
日本国内＆US国内からでも、ITに関わることから、米国カリフォルニア・アリゾナ進出＆会社設立・現地人材紹介までお問合せ下さい。
日本語でのお問い合わせも問題ございません。
- ビジネスIT構築（Webサイト構築・ITインフラ基盤構築・ITセキュリティ対応・クラウド＆ネットワークソリューション・オフィス内＆倉庫内インターネット環境構築）
- ERP導入 | WMS導入 | EDI導入サービス
- B2B企業向け AI×デジタルマーケティング支援
- B2C ＆ D2C企業向け AI×プロモーションサービス
- アメリカ進出顧問サービス・アメリカ赴任者向けサポートサービス
- プロフェッショナル人材スタッフィング・採用サービス
- バイリンガルエンジニア SES｜常駐サービス（日本）
- バイリンガルITヘルプデスクサービス（日本・米国）
## Overview of Our Services
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## San Diego Office
445 Marine View Avenue, Suite 300,
Del Mar, CA 92014
## Los Angeles Office
21250 Hawthorne Blvd., Suite 500
Torrance, CA 90503
## Arizona Office
64 E Broadway Rd Suite, 200,
Tempe, AZ 85282
## Wyoming Office
30 N Gould St Ste 5060
Sheridan, WY 82801
## Tokyo Office
東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
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